أهمية نظام الدعم الفني لتحسين إدارة الطلباتعندما يتقدم الموظف بطلب لتغيير كلمة المرور أو طلب جهاز أو برنامج جديد بحاجه له. يطلق على هذا النوع من الطلبات طلب خدمة (Service Request)....
إدارة قاعدة المعرفة أهميتها واستخداماتهاتنال المعرفة قدراً كبيراً من الإهتمام من قبل الشركات. خاصةً أصحاب المهارات والخبرة العملية. مثل هذه المعرفة تمنح أصحابها السرعة في...